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全力提升“12345”政务服务热线办理效能

2018-10-30 08:51:20   来源:荣县全媒体新闻中心   

  10月23日,我县召开“12345”政务服务热线工作推进暨业务培训会。县委常委、常务副县长吴永红参加会议。
  据悉,“12345”政务服务热线实行“一号对外”,为群众提供7×24小时接听服务,通过电话、短信、邮箱、网站、微信、微博、移动APP等方式,受理群众的咨询、建议、诉求和投诉等,并视具体情况按直办、转办、牵办、批办分类进行处置,特急事项、紧急事项、一般事项进行限时办结。
  会议要求,要提高认识,认真负责地做好政府服务热线工作,不断加强和提升机关作风建设;要强化监管、务求实效,不断完善工作责任机制、建立台账,快速反应、及时办理、在规定时限内回复,切实做到“件件有落实、事事有回应”,不断提高群众满意度。
  当天,参会人员还参加“12345”政务服务热线工作业务培训。(丁文君/文)