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行为规范八不准 职业道德教育邮储在行动

2013-11-15 18:45:14   来源:荣县全媒体新闻中心   

  近日,市民段先生来电称赞邮政储蓄银行荣县分行业务人员的服务态度,他说:“这是目前我在办理贷款业务中接触到的银行服务态度最好的一个。”记者在电话连线邮储业务人员管锐时,他连连说:“这是我应该做的。”
  在管锐的口中得知,邮政储蓄银行荣县分行始终把加强员工职业道德教育当做必要工作来抓,不收客户一分礼金,不参加客户一餐宴请,不收客户一份礼物,已然成为每位邮储工作人员的日常行为准则,邮储还特地出台”行为准则八不准”规范贷款从业人员行为。管锐说:“段先生办理的是住房抵押贷款业务,整个流程需耗时一个星期。”从今年年初至今,经管锐办理的银行贷款业务总额接近4000万元,服务群众达200余人次。
  据了解,段先生因工作关系长期与银行保持业务往来,段先生说:“办理贷款环节相当繁琐,难免有些银行业务员不耐烦,但是邮储工作人员在办理业务时总是笑脸相迎,仔细认真。”
  近年来,邮政储蓄银行荣县分行高度重视员工职业道德教育工作,通过长期教育培训,员工职业素养得到提升。该行一员工表示:“作为银行的窗口岗位,我们的服务态度直接影响着客户对银行的直观感受。银行就是一个服务性行业,理应加大对所有员工的职业道德教育,为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。”该行相关负责人表示:作为窗口行业的银行业自然应当争创先进,为广大群众提供优质服务,认真践行群众路线。(赵利圆/文)